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常问问题

关于预订

我可以在办理入住之前或之后寄存行李吗？
从入住当天早上起就可以寄存行李。另外，即使退房后，您也可以停留到当天的24:00，因此请随时询问前台。
取消费用是多少？

入住前 7 天：免费 ・入住前 6 至 3 天：30%
・2天前：50%
・前日：80%
・当天：100%
将收取取消费用。
请注意，如果客人人数减少，将不收取取消费用。
仅当预订本身取消时才会收取取消费。

我想给他们一个惊喜，但是可以提前在他们的房间里准备一份礼物吗？
我们会尽快回复。当您做出决定后，请随时通过电话与我们联系。

我们还为惊喜客户推荐了一些选项，因此我们希望您也能考虑它们。单击此处为惊喜客户推荐选项
我想更改预订的入住时间。
我们会尽快回复。请在您预定的时间通过电话联系我们。

请注意，根据预订状态，可能无法更改。

即使我是未成年人也可以预订吗？
未成年人也可以过夜。需要家长或监护人填写的同意书，因此请在办理入住时提交。
单击此处获取同意书

关于酒店系统

如果我延迟入住可以吗？
如果延误时间超过30分钟，请通过电话联系我们。
如果我们在您预订后 30 分钟内没有收到您的回复，我们可能会取消您的预订。
另外，请注意，即使入住时间晚于预订时间，我们也无法更改关闭时间。
一个人可以先签到然后再加入吗？
有可能的。当您的客人稍后来到酒店时，请告诉他们您的房间号和客房密码。房间里有带摄像头的对讲机，所以也请使用它。
我可以出去吗？
有可能的。无需办理正式手续，因此请随时外出。
我可以将其交付或带入吗？
有可能的。订购送货时，请注明送货地址为“HOTEL PASELA LIVING ▲ Floor”。
附近有超市或便利店吗？
距离超市和便利店有不到1分钟的步行路程。
请参考此链接。
有多少人可以过夜？

我们的房间最多可容纳 8 人。
我们建议的人数是 2 至 6 人。
对于 9 人或以上的团体，我们建议预订两间客房。
如果您想预订两间客房，请分别预订。
如果住一间房，可能会感觉房间很小。 （每间客房约29张榻榻米）
房间里有一张可供两人入住的床和两张双层床（四张单人床）。房间的衣柜里还永久安装了两张自动充气气床。
如果您需要额外的床上用品，请在预订时告知我们。
我们还为许多人租用婴儿床。
由于数量有限，根据预订情况，我们可能无法提供。感谢您提前的理解。

一日游可以带多少人去？
我们的房间最多可容纳 10 人。
我们建议的人数是 2 至 6 人。
对于 7 人或以上的团体，我们建议预订 2 间客房。
如果您想预订两间客房，请分别预订。
如果住一间房，可能会感觉房间很小。 （每间客房约29张榻榻米）

关于付款

我可以用信用卡付款吗？
可在酒店使用的信用卡如下。
请注意，唯一的付款方式是“一次性付款”。

办理卡公司
  • 签证
  • 杰西博
  • 美国运通
  • 大莱俱乐部
  • 掌握
  • 银联
可以用电子货币支付吗？
电子货币（支付宝+、微信支付、银联二维码、PayPay、auPay、Merpay、d支付、乐天支付）
您可以使用交通 IC（Suica、PASMO 等）进行支付。
我需要提前付款吗？是后来付款的吗？
价格不限于过夜住宿或一日游；两者都必须提前支付。
如果您想使用我们的服务给您带来惊喜，我们也可以提前讨论付款事宜，请随时通过电话与我们联系。

关于房间和设施

你房间的冰箱里有什么？
我们有软饮料（1.5升橙汁、2升茶、2升水、2升碳酸水）和冰淇淋（香草、巧克力、草莓、抹茶）。全部都是免费的，请放心享用。
此外，冰箱还配有制冰机，方便您准备冰块。
你们有什么类型的盘子和炊具？
盘子、玻璃杯等
  • 叉子（大、小）
  • 勺子（大、小）
  • 刀
  • 桥
  • 杯子
  • 热杯子
  • 香槟杯
  • 盘子（小、中、大）

我们还提供儿童餐具、勺子和叉子、杯子和食物切割器。

如果数量不够，请通过分机下单。


厨具
  • 煎锅（大、小）
  • 炒锅
  • 手锅（大、小）
  • 鸡蛋饼
  • 锅
  • 拂
  • 飞返者
  • 钢包
  • 钳
  • 电磁炉
  • 具有烤箱功能的微波炉

为了儿童的安全，我们仅应要求免费借用刀具和切菜板。如果您需要这项服务，请在预订时告知我们。

您还可以在住宿期间通过电话下订单。

点击此处了解详情

可以在我的房间观看 DVD/蓝光光盘吗？
有可能的。
所有房间均配备DVD/蓝光播放器，可在100英寸屏幕上观看。

某些您自己配音或录制的内容可能无法播放。

房间里有什么
儿童服务
  • 儿童玩具
  • 图画书
  • 母乳喂养垫
  • 母乳喂养斗篷

房间设备
  • 充电器兼容所有型号
  • 镜像电缆
  • HDMI线
  • 电吹风
  • 库库鲁吹风机
  • 2路铁
  • 纳米护理蒸笼
  • 洗衣机（配有洗涤剂和洗衣网）
  • 100英寸屏幕
  • 蓝光兼容 DVD 刻录机
  • 扬声器

便利设施
  • 卸妆水
  • 洗脸
  • 洗剂
  • 乳液
  • 身体乳
  • 发乳
  • 牙刷
  • 漱口水
  • 发刷
  • 发带
  • 棉签
  • 剃须膏
  • 剃刀
  • 接触式存储解决方案
  • 浴巾
  • 洗发水
  • 冲洗
  • 沐浴露
  • 一次性拖鞋
  • 睡衣
有停车场吗
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们酒店没有停车场。
请使用附近的投币停车场并利用停车费返现服务。
关于停车费返现服务
大堂提供哪些内容和服务？
在一楼大厅，我们准备了可以免费欣赏的内容。
我们有大约20种可供选择的洗漱用品自助餐、枕头出租、睡衣、洗发水和沐浴露可供选择，还有葡萄酒。我们还从早上 7 点到上午 10 点提供免费面包，所以请随意享用。